Regulamin

1. Wprowadzenie

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego HotellPL (dalej: „Serwis”) dostępnego pod adresem https://hotellpl.com oraz warunki świadczenia usług hotelowych, gastronomicznych, eventowych i związanych ze strefą gier. Korzystając z Serwisu, Użytkownik uzyskuje dostęp do informacji o naszych pokojach, strefie gier, ofertach gastronomicznych, wydarzeniach i udogodnieniach.

2. Akceptacja warunków

• Wejście na stronę, przeglądanie treści lub złożenie zapytania/rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
• Warunki mogą być uzupełnione przez zasady szczegółowe dla wybranych usług (np. oferty specjalne, pakiety), przekazywane w potwierdzeniu rezerwacji.
• Korzystanie z Serwisu podlega także dokumentom: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

3. Uprawnienia i rejestracja

• Rezerwacji mogą dokonywać osoby pełnoletnie (18+) posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
• Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. W razie zmian należy niezwłocznie nas poinformować.
• Niektóre rezerwacje mogą wymagać karty gwarancyjnej, przedpłaty lub kaucji na ewentualne uszkodzenia/incydentalne obciążenia – zgodnie z warunkami oferty.
• W celu weryfikacji wieku i tożsamości możemy poprosić o okazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem przy zameldowaniu lub przed skorzystaniem ze strefy gier.
• Rezerwacje grupowe i eventowe mogą podlegać odrębnym zasadom i terminom płatności – szczegóły przekazujemy w ofercie.
• W razie pytań prosimy o kontakt przez stronę Contact Us.

4. Zasady pobytu i zakwaterowania

• Godziny zameldowania i wymeldowania są wskazane w potwierdzeniu rezerwacji; wcześniejsze zameldowanie/późne wymeldowanie zależą od dostępności i mogą wiązać się z opłatą.
• Goście zobowiązani są okazać ważny dokument tożsamości przy zameldowaniu. Hotel może zabezpieczyć depozyt/kaucję na pokrycie kosztów dodatkowych.
• Prosimy o poszanowanie zasad bezpieczeństwa i komfortu innych gości, w tym zakazu zakłócania ciszy, zakazu palenia w pokojach oraz ograniczeń dotyczących zwierząt – zgodnie z warunkami oferty.
• Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie obiektu. W razie stwierdzenia zniszczeń naliczamy koszt naprawy/odtworzenia.
• Zasady anulacji i warunki zwrotów określone są w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji; w przypadku niepojawienia się (no-show) może zostać naliczona opłata zgodnie z warunkami taryfy.
• Szczegóły dotyczące standardów pokoi i udogodnień znajdziesz w sekcjach Rooms oraz Amenities. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przez Contact Us.

5. Zasady gry i strefy kasyna

• Dostęp do strefy gier przysługuje wyłącznie osobom pełnoletnim (18+). Hotel może odmówić wstępu lub zażądać okazania dokumentu tożsamości.
• Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad odpowiedzialnej gry. Na życzenie umożliwiamy samowykluczenie lub ograniczenia dostępu.
• Zakazane są zachowania sprzeczne z prawem i regulaminem, w tym oszustwa, korzystanie z urządzeń do przewagi, gra pod wpływem środków odurzających czy zakłócanie porządku.
• Personel może tymczasowo lub trwale odmówić obsługi, poprosić o opuszczenie strefy gier lub wezwać ochronę w razie naruszeń.
• Więcej o ofercie i etykiecie gry znajdziesz w sekcji Gaming oraz inspiracje w Experience.

6. Rezerwacje wydarzeń i zasady bookingu

• Wstępna rezerwacja przestrzeni eventowej wymaga akceptacji oferty, wpłaty zadatku/depozytu i podpisania umowy/event order z wyszczególnieniem świadczeń.
• Zmiany zakresu, liczby uczestników lub terminu są możliwe w miarę dostępności i mogą wpływać na cenę oraz koszty przygotowań dostawców.
• Anulacje podlegają harmonogramowi opłat określonemu w ofercie/umowie; po określonych terminach zadatek/depozyt może być bezzwrotny.
• Minimalne progi konsumpcji (minimum spend), koszty serwisowe oraz godziny techniczne określamy indywidualnie dla wydarzenia.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami (nagłośnienie, dekoracje, foto/video) wymaga wcześniejszej akceptacji i okazania polis OC.
• Zdarzenia siły wyższej (force majeure) mogą skutkować zmianą terminu bez odpowiedzialności stron – w zakresie przewidzianym prawem i umową.

7. Prawa własności intelektualnej

• Wszelkie treści w Serwisie (teksty, zdjęcia, materiały wideo, układ strony, elementy graficzne) oraz znaki towarowe HotellPL są chronione przepisami prawa.
• Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niewytransferowalną licencję na osobiste, niekomercyjne korzystanie z Serwisu w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą.
• Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody.
• Dozwolone jest linkowanie do strony głównej lub podstron ofertowych pod warunkiem, że nie narusza to renomy marki i nie wprowadza w błąd co do powiązań.

8. Odpowiedzialność i wyłączenia

• Dokładamy starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i poprawne; nie gwarantujemy jednak pełnej nieomylności i dostępności Serwisu bez przerw.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za treści i polityki podmiotów trzecich, do których prowadzą odnośniki. Korzystasz z nich na własną odpowiedzialność.
• W granicach przewidzianych prawem nasza łączna odpowiedzialność z tytułu korzystania z Serwisu i usług ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
• Hotel zaleca korzystanie z sejfów do przechowywania kosztowności. Odpowiedzialność za rzeczy wniesione do pokoju określają przepisy prawa powszechnego.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta, których wyłączenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.

9. Prywatność i ochrona danych

Administratorem danych osobowych jest HotellPL. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisujemy szczegółowo w dokumentach: Polityka prywatności oraz Polityka cookies. Zastrzegamy stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych.

10. Zmiany Regulaminu i kontakt

• Możemy aktualizować Regulamin w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, organizacyjnych lub w ofercie. Zmiany publikujemy w tej sekcji z aktualną datą.
• W sprawach prawnych i zgodności prosimy o kontakt przez stronę Contact Us. Możesz też napisać na adres e‑mail: [email protected].
• Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.